Ziele

Der Teilnehmer:

• Kennt die Bedeutung von Kundendaten für die BMW Group im Rahmen der zunehmenden Digitalisierung.
• Weiß, dass damit eine größere Verantwortung einhergeht, die Kundendaten adäquat zu schützen.
• Kennt die verschiedenen Arten von Kundendaten und weiß, je mehr davon kombiniert werden, desto sensibler und damit schützenwerter werden sie.
• Kann erforderliche und vorgeschriebene Schutzmaßnahmen treffen.
• Weiß, wie er sich bei einem Kundendatenvorfall richtig verhält.

Inhalt

• Der Wert von Kundendaten
• Arten von Kundendaten
• Zu treffende Schutzmaßnahmen
• Richtiger Umgang mit Vorfällen

Zielgruppe

• Alle Partner, die Zugang zu BMW Kundendaten haben (Kundenkontaktpersonal) oder diese selbst generieren. Das beinhaltet auch Joint Ventures und Customer Interaction Centres.

Voraussetzung 

• Für eine optimale Darstellung der Inhalte, verwenden Sie bitte den Vollbildmodus.