Ziele

Der Teilnehmer:

• Macht sich mit den Funktionen von Retail CRM und CRM Analytics vertraut.
• Kennt den Sinn und Zweck der Systeme und weiß, wie relevante Use Cases im System durchgeführt werden.
• Bekommt Änderungen sowie ganz neue Funktionen zum bisherigen CRM System aufgezeigt.

Inhalt

Das Training besteht aus folgenden Inhalten:

• Modul 1: Retail CRM-Grundlagen (für Salesforce-Einsteiger) und die wichtigstens Änderungen in bestehenden Salesforce CRM durch FSM (für Salesforce-Profis).
• Moful 2: CRM-Analytics: Welche Möglichkeiten bietet mir der Direktvertrieb zur Verwaltung meines Sales Funnels?

Zielgruppe

• CIM System Expert Role.
• NSC – Retail Marketing Management Role BMW.
• Dealer Channel Expert Role.
• Region – Retail Marketing Management Role BMW.
• Marketing Steering Role.
• Online Sales Management Role.
• MINI Sales (Enabler) Role.
• MINI Field Force Role.
• MINI Marketing Lead Role.
• NSC – Customer Journey Management Role MINI.
• MINI Retailer Marketing Role.
• MINI National Online Sales Role.

Gut zu wissen

Dieses Training ist nicht in der WBT Flatrate enthalten!