Ziele

Der Teilnehmer:

• Bekommt eine Übersicht zu dem DevOps Service Level Agreements.
• Lernt, welche Key Performance Indikatoren es gibt und wie sie gemessen und berichtet werden.
• Erhält einen Überblick über die wichtigsten Begriffe und erfährst, welche Vertragsdokumente hier eine wesentliche Rolle spielen.

Inhalt

• Welche Vertragsdokumente und Begrifflichkeiten sind wichtig?
• Welche Service Levels gibt es?
• Warum sind KPIs für die Vertragssteuerung wichtig?
• Wie wird die Qualität der Leistungserbringung berichtet?
• Wo bekomme ich weitere Informationen und Unterstützung?

Zielgruppe

• Partner, die mit den DevOps Sourcing Verträgen arbeiten.