Ziele

Der Teilnehmer:

• Bekommt ein allgemeines Verständnis dafür vermittelt, wer (MINI Agent oder BDC Agent) für was und wo entlang der neuen Omnichannel Sales Journey verantwortlich ist.
• Lernt hauptsächlich über die Rollen des MINI-Agenten und des BDC-Agenten.
• Versteht wie mit dem Kunden entlang der Omnichannel-Reise interagiert wird.

Inhalt

Jedes der folgenden Kapitel stellt einen Prozessschritt des neuen Omnichannel-Verkaufsprozesses dar:

• Informieren, konfigurieren & auswählen.
• Probefahrt.
• Inzahlungnahme. 
• Produkt anbieten. 
• Produkt kaufen. 
• Warten auf Lieferung & Übergabe. 

Zielgruppe

• Alle BMW-Mitarbeiter, die heute oder zukünftig im TNR Kontext arbeiten werden oder Berührungen damit haben.

Gut zu wissen

Dieses Training ist nicht in der WBT Flatrate enthalten!